解析蘋果iPhone售后新政 這一次沒有贏家

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蘋果維修內(nèi)外有別？用戶實例告訴你

這樣的保修條例無可厚非，那么蘋果為什么受到央視接二連三的炮轟呢？根據(jù)央視提供的信息來看，原因在于蘋果在對iPhone進行更換維修時，提供的并不是全新的iPhone，而是保留了原有手機的后蓋，保修期也不是重新計算，而是享有最短90天的保修。既然央視將矛頭對準了國內(nèi)外保修不一致，我們就通過實例來看下在美國本土，蘋果的保修服務是如何。

網(wǎng)友錢先生經(jīng)常與蘋果產(chǎn)品打交道，此次的實例都是錢先生所親身經(jīng)歷。幾年前，錢先生曾與同事一同出差到美國，帶著一臺被磕出坑的國行MacBook Air到了Apple Store，經(jīng)過一段以“蘋果產(chǎn)品這么脆弱”為主題的陳述后，店員為錢先生的同事更換了一臺全新的MacBook Air，完全超越了錢先生的期待。

圖片來自互聯(lián)網(wǎng)，非本次實例配圖

當錢先生自己買的美版MacBook Air將過保修期時，屏幕邊緣右上角有些鼓起，手持電腦時會發(fā)出響聲，雖然Genius Bar的店員判斷屏幕和機身異響的問題有可能由于人為因素（撞擊）造成，并不屬于保修范圍之后，但還是幫錢先生免費更換了筆記本的屏幕和外殼。

錢先生在美國的Apple Store成功更換一臺新的MacBook Air，而在國內(nèi)更換的僅是部件，確實存在國內(nèi)外保修存在差異的情況，蘋果在美國的服務政策更加寬松。

聽完了錢先生維修MacBook Air的事例后，那么iPhone的國內(nèi)外保修又有什么差別呢？

與MacBook不同，由于通信協(xié)議不同，導致iPhone內(nèi)部配件不同，國內(nèi)零售店沒有國外iPhone的元器件，所以各版本的iPhone是無法跨地區(qū)維修的。不過國內(nèi)市場中存在較多的港版iPhone可以在國內(nèi)的Apple Store進行保修。