對話Panos Panay：有關Surface的誕生故事、設計思路和八卦

【橡膠技術網 - 五花八門】

（Panos Panay先生最近一直在學習用Surface Pro的壓敏筆寫中國字）

Panos Panay先生（下稱Panos）任微軟全球副總裁，Surface系列產品團隊負責人，絕大部分人對他的印象來自2012年6月19日Surface首秀上他的精彩演講，而他也因為領導研發Surface系列平板電腦而入選Gizmodo評選的“2012年度科技人物”。但其實，Panos一直負責微軟硬件產品團隊，該團隊的作品包括頗受設計界好評的Wedge鍵盤/鼠標、Arc Touch鼠標，以及微軟網絡攝像頭、游戲控制器（方向盤/搖桿）等所有外設。

對于Surface Pro的定義，Panos這樣解釋：“我們團隊在設計它（Surface Pro）的時候，就為自己制定了嚴苛的標準，那就是一定要通過Surface Pro給予客戶最佳的Windows 8體驗。為此，我們的設計團隊甚至可以用‘殘忍、冷酷’這樣的詞語，來形容他們對待產品設計、體驗等方方面面的追求。”

（Panos Panay先生為我們的限量版Touch Cover簽名，他寫上了Surface的廣告詞“Click In”）

全球獨一份的Surface中文版

從Surface RT全球同步發售（事實上因為時差的問題，Surface RT全球第一人誕生在中國），中國僅次于北美稱為全球第二個發售Surface Pro的地區，微軟始終在對中國市場的態度上表現一個鮮明的立場：中國市場很重要。因此，微軟在中國市場帶來了與北美版Surface Pro一樣搭載Windows 8 Pro系統，贈送Office 365家庭高級版一個月會籍的“Surface專業版”，以及專為中國市場定制的搭載Windows 8系統，贈送Office家庭/學生版2013永久安裝權限的“Surface中文版”。

WPDang在獨家報道Surface中文版的消息后被WPCentral、NeoWin等許多外媒轉載，很多海外讀者在看到微軟為中國特別推出的打包計劃后，表示非常感興趣，甚至詢問微軟是否有意在全球其他地區也采取相應的特別版。Surface中文版這個想法是如何出爐的？微軟是否會將這種特別版帶到其他市場？對此問題，Panos回答道：

“從我們開始設計Surface以來，就一直非常看重中國市場，尤其是在中國發售Surface RT之后，我們收到了很多中國消費者的反饋意見，提到他們非常喜歡在Surface RT上預裝的Office家庭和學生版（RT）。既然中國消費者有需求，那微軟當然就要去滿足。

“沒錯，只有中國！Surface中文版，目前微軟僅有這一個針對中國推出的特殊版本。當然，我們是根據消費者的需求來決定的，在中國推出特別版，是因為我們敢肯定中國消費者有這樣的需求。當然，WPDang可以告訴那些詢問的用戶，‘Panos Panay說了，微軟會考慮他們的需求’。”

設計的細節：苛刻

與其他廠商大量采用鋁金屬、聚碳酸酯等材質的外殼不同，Surface的外殼采用了鎂金屬（VaporMG）。Panos告訴我們，在為Surface系列產品選擇外殼材質時，他們認為能夠達到Surface要求的材質屈指可數，但注模后的鎂金屬能夠滿足微軟對于Surface在耐用性、輕薄、產品質感等方面的要求。“采用鎂，我們能將Surface的外殼厚度做到0.65mm，而鋁合金最薄只能做到0.8mm。同時鎂材質外殼的重量能夠做到鋁材質外殼的1/3，但韌性、硬度均好于鋁”，Panos說道：“而聚碳酸酯等塑料材質外殼，永遠無法達到Surface所要求的線條感和手感。因此，盡管投產初期使用鎂的成本要高于鋁，但我們仍舊選擇我們認為更好的鎂作為Surface的外殼材質。當然，隨著Surface的量產，鎂外殼的制造成本曲線會不斷下降。”

Panos在接受TheVerge采訪時，展示的Surface Touch Cover在早期設計中，是有黃色、橙色等光滑表面設計的，但微軟最后并沒有采取這些設計，Touch Cover采用了磨砂手感以及黑、白、藍、紅、玫紅（偏紫）5種顏色。為此，Panos解釋道：

“Touch Cover的設計，與微軟對Surface整體設計思路，以及對用戶最終體驗的考量有關。我們希望Surface加上Touch Cover后，能夠給用戶一種拿著書的感覺，因此裝上Cover后的Surface側面連接處有著書脊一樣的握感。

（早期采用茸狀材質的Touch Cover，因為不耐臟而被放棄）

“早期設計中光滑表面的鍵盤，雖然敲擊體驗不錯，但拿在手上久了會因為出汗有一種非常粘的手感，我們不希望Surface帶給用戶這種糟糕的感覺。在設計中期，我們也曾使用過另一種茸狀材質，它的手感非常舒服，在前六個月的表現不錯，但時間一長就容易出現不耐臟的問題，很快給人變舊的感覺，我們也放棄了。經過不斷的挑選，幸運的是我們的團隊最終選定了現在Surface配套的Touch Cover材質，它更耐用、耐臟，可以用濕布直接清洗，同時也有很好的敲擊體驗。

（Touch Cover采用了最能體現Windows 8風格的五色設計，上圖中為特別限定版）

“而對于Touch Cover的配色選擇，我們主要選擇了最能代表Windows 8的色彩。當然，Touch Cover是非常個性化的產品，我們希望做到用戶需要什么就可以獲得什么，因此我可以現在告訴您，很快會有一大波新的Touch Cover到來，包括圖案設計和配色。”

Surface RT和Pro底部的Cover磁力接口，微軟是否會考慮開放給第三方配件廠商，以此來增強Surface配件的個性化與實用性，對此Panos首先肯定了微軟會在未來開放這個接口，但前提是需要第三方廠商保證提供高標準的用戶體驗。“目前這個接口還負責為外設鍵盤供電，如果因為鍵盤使用電量過多而影響了主機的使用，就會造成用戶體驗變差，這也是為何我們沒有在產品上市之初就開放這個接口的主要原因”，Panos說道：“只要第三方廠商的配件產品達到了我們的要求，我們就會開放授權。包括Surface Pro底部接口多出來的兩個觸點，未來也將有更大作用和更多豐富的配件。”

一些八卦

前微軟Windows部門主管Steven Sinofsky曾經展示了一個特別制作的“Surface RT滑板”，以展示鎂材質外殼的可靠性。Panos向我們介紹，事實上微軟總部硬件設計部門的“地下堡壘”里，工業產品設計師們一共制作了4個Surface RT滑板，其中3個在紐約，1個留在了微軟實驗室（沒有送給離開的Sinofsky真小氣啊……）。“如果你去我們雷德蒙德總部，我會帶你到地下室，這里有做各種樣品、模型的車間。我們的設計師會做很多東西，有一天設計師說想做一個Surface滑板，然后他就做了”，Panos笑著說道：“我們偶爾真的滑一下那玩意，要知道Sinofsky的那張照片可是我拍的。”

Surface對外殼材質的苛刻追求，對大量零件的集成整合能力，以及有著“車門閉合聲”的Kick Stand支架設計，讓人很容易聯想到汽車工業。而微軟Surface產品的主設計師Ralf Groene，恰恰有著在大眾公司設計汽車的豐富經驗（此外他還曾在知名設計室Frogdesign工作過）。這是巧合嗎？對此，Panos解釋道：

“首先，Ralf的汽車設計制造經驗肯定幫到我們了，但這不是最主要的。Ralf和他的設計團隊是偉大的，這才是他們能夠設計制造出Surface的最本質原因。我們任用Ralf和他的團隊，不光因為他們能干，更重要的是他們有信念。為了實現做出Surface的信念，他們是非常鐵血甚至達到了‘冷血’的地步。

“您用車門關閉的聲音比喻Surface支架閉合的聲音，這確實是Surface設計團隊對工程設計的一個理念。在整個Surface的設計中，我們并不是簡單的寫幾個技術標準，比如集成支架的靈活度和角度應該是多少，我們用的不是數字化的冰冷設計，而是一種感性的設計。比如，我們說‘Surface的支架閉合聲音應該非常好’，于是我們就領著設計師到外面開關豪華車的車門，讓他們感受一下這種聲音，然后對她說‘如果你能制造出這種聲音，這就是我們想要的，你就去做吧’。

（如果Surface真的使用了Moleskine的皮筋設計，您會喜歡嗎？）

“所以信念是整個Surface設計制造過程中非常重要的一點。我注意到您用的Moleskine記事本，它給人很精致的感覺，其實我們也曾考慮過是否應該參考Moleskine最著名的皮筋設計，繞著Surface也來一圈，以期達到拿著Surface就像拿著Moleskine的感覺。整個Surface的設計團隊就是靠著這種‘要把Surface做完美’的信念，最終給用戶們帶來了Surface。”

WPDang曾注意到Surface兩部電視廣告有一定的故事背景和連續性，Surface RT廣告中的那個年輕人是個大學生（上圖1），而到了使用Surface Pro的時候已經在工作了（上圖2）。對此分析，我們得到了Panos的確認。此外，Panos還告訴我們，Surface的設計開發與Windows 8的設計開發同期開始。

以下為本次采訪的其他問題：

WPDang：我們知道，2003年微軟就已經有TouchCover相關的技術，甚至說已經比較成熟了，為什么要等到2012年才應用到Surface RT和后續的Surface Pro上面？

Panos Panay：在2003年，這樣的一個觸控式保鍵盤護套還屬于微軟的實驗室，我們把這個實驗室叫做應用科學實驗室，它總會去做一些未來性的前沿技術的研發。事實上它做的這些是屬于科學性的技術，到實際應用中間還有一段過程，你必須找到它合理的使用場景以及很好的使用體驗，比如非常輕薄、非常良好的輸入體驗。

我們有一個團隊專門負責應用科學，他們總是在尋找未來的前沿性技術，真的到了一個實際場景的時候，才能變為一個現實的產品。所以盡管您現在用到的觸控式鍵盤保護套，它的使用體驗已經很好了，但是我們仍然在改進它的性能，比如更快的響應速度，更好的材質。現在這個保護套的應用技術是壓力感應，壓力感應這個技術仍然在不斷的完善中。

WPDang：之前微軟曾經主張過10.6寸的屏幕是最佳的選擇，但是從消費者需求出發，微軟是否可能做更小尺寸的Surface，例如Surface Mini？

Panos Panay：事實上“10.6寸屏是最合適的屏幕”是對Windows 8系統平板設備來說的，因為Windows 8的系統中有多任務、多線程的支持，所以10.6寸屏可以在這方面很好的展現Windows 8的優勢。當然，7寸、8寸屏幕尺寸的設備目前的市場需求也是在不斷的增長，對于任何商業企業來說，這當然是非常聰明的一種商業選擇。在這里我確實不方便去透露微軟未來的產品規劃。但是有一點可以說，微軟非常致力于提供用戶想要的硬件產品。