用戶買輪胎：去店里還是去網(wǎng)上？

【橡膠技術(shù)網(wǎng) - 汽車輪胎】

         從輪胎進入電商開始，實體店就開始講電商視為直接競爭對手。實體輪胎店認為，生意下滑都是因為電商搶走了客戶，拉低了價格，搞亂了市場。但是從中國輪胎商業(yè)網(wǎng)每年統(tǒng)計的各輪胎企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)來看，線上電商銷售額和線下銷售額相比，也就是九牛一毛，輪胎企業(yè)主要銷售渠道還都是在線下。之所以實體店生意不如以前，電商并不是主因，主要原因還是經(jīng)營成本上漲，盈利減少，市場競爭加劇。

         那么到底人們是更加愿意在實體店購買輪胎還是在線購買呢？

        近日，英國全國輪胎經(jīng)銷商協(xié)會的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在英國有超過80%的人寧愿在輪胎實體店購買輪胎，而不是選擇在網(wǎng)上購買。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有85%的車主非常信任他們的輪胎零售商，在這些車主里面有35%是某一輪胎零售商的常客，一直在某一固定零售商處購買輪胎或者進行輪胎相關(guān)服務(wù)，有40%的車主會根據(jù)輪胎技師的建議來購買輪胎。另外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，女性車主更傾向于聽從輪胎技師的建議，而不是純粹根據(jù)價格來購買。

        輪胎作為汽車零部件，和整個行車安全息息相關(guān)。還有什么能比“訓(xùn)練有素的輪胎技師面對面地提供專業(yè)服務(wù)和專業(yè)知識解答”更棒的購物體驗嗎？顯然沒有。實體輪胎店專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和專業(yè)的解答是目前線上無法比擬的。這也是實體店相比線上的一個最大優(yōu)勢。所以，廣大輪胎實體店，不必抱怨也不必擔心，線上有其線上的優(yōu)勢，實體也有實體的優(yōu)勢，專業(yè)技術(shù)服務(wù)一定能夠牢牢抓住客戶的心。