李言杰:雙星為轉型升級樹典范
9月24日,首屆陜西品牌節在全國工業和信息科技成果大會期間開幕。會上,雙星集團獲得“全國顧客滿意十大品牌”獎。該公司服務部部長李言杰發表獲獎感言。據了解,陜西品牌節的主題是:追求卓越品質、彰顯工匠精神。
李言杰
李言杰提到,雙星集團正在加快供給側改革的步伐,不斷創新改革,服務引領、服務制勝,創造服務新常態,實現從有效供給到創造需求和創造品牌。
該公司借助互聯網背景,全力打造物聯網生態圈。通過雙星輪胎切入,建立開放的汽車后市場服務4.0生態圈;通過建設雙星輪胎工業4.0樣板工廠,建立輪胎及輪胎智能裝備的工業4.0生態圈。
李言杰介紹說,雙星在國內輪胎行業首家推行“0延誤救援”服務和“移動星猴服務車”。用戶只要撥通24小時服務熱線,其就會在第一時間到達用戶所在位置,進行救援服務。
同時,雙星在全國推廣“星猴戰略”,實現從輪胎安裝、修補、救援服務,到打破行規承接第三方輪胎的各項服務,再到汽車后市場增值服務的拓展以及社會化的道路救援等業務,做到“用戶只要一個信息,其余由雙星來做”的服務承諾,得到用戶、市場的好評。
李言杰最后表示,雙星憑借領先行業的個性化、多元化、差異化服務舉措,贏得了權威部門和市場終端的高度認可,同時為中國輪胎行業服務轉型升級樹立了典范。
轉自:橡膠技術網,橡膠行業門戶網站!

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