李言杰：雙星為轉(zhuǎn)型升級(jí)樹典范

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  9月24日，首屆陜西品牌節(jié)在全國工業(yè)和信息科技成果大會(huì)期間開幕。會(huì)上，雙星集團(tuán)獲得“全國顧客滿意十大品牌”獎(jiǎng)。該公司服務(wù)部部長李言杰發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。據(jù)了解，陜西品牌節(jié)的主題是：追求卓越品質(zhì)、彰顯工匠精神。

李言杰

  李言杰提到，雙星集團(tuán)正在加快供給側(cè)改革的步伐，不斷創(chuàng)新改革，服務(wù)引領(lǐng)、服務(wù)制勝，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)從有效供給到創(chuàng)造需求和創(chuàng)造品牌。
  該公司借助互聯(lián)網(wǎng)背景，全力打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。通過雙星輪胎切入，建立開放的汽車后市場服務(wù)4.0生態(tài)圈；通過建設(shè)雙星輪胎工業(yè)4.0樣板工廠，建立輪胎及輪胎智能裝備的工業(yè)4.0生態(tài)圈。
  李言杰介紹說，雙星在國內(nèi)輪胎行業(yè)首家推行“0延誤救援”服務(wù)和“移動(dòng)星猴服務(wù)車”。用戶只要撥通24小時(shí)服務(wù)熱線，其就會(huì)在第一時(shí)間到達(dá)用戶所在位置，進(jìn)行救援服務(wù)。
  同時(shí)，雙星在全國推廣“星猴戰(zhàn)略”，實(shí)現(xiàn)從輪胎安裝、修補(bǔ)、救援服務(wù)，到打破行規(guī)承接第三方輪胎的各項(xiàng)服務(wù)，再到汽車后市場增值服務(wù)的拓展以及社會(huì)化的道路救援等業(yè)務(wù)，做到“用戶只要一個(gè)信息，其余由雙星來做”的服務(wù)承諾，得到用戶、市場的好評(píng)。
  李言杰最后表示，雙星憑借領(lǐng)先行業(yè)的個(gè)性化、多元化、差異化服務(wù)舉措，贏得了權(quán)威部門和市場終端的高度認(rèn)可，同時(shí)為中國輪胎行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)樹立了典范。