中國化工貿(mào)易商之創(chuàng)新

 

　　今天我們來寫收官之作“中國化工貿(mào)易商之創(chuàng)新”，談?wù)勎覍χ袊�化工貿(mào)易商今后的發(fā)展的一些建議。

 

　　如果一個人或者一家企業(yè)要進(jìn)步，你要做的唯一的一件事情就是“你必須離開原地”。中國化工貿(mào)易商也不例外。既然你目前的經(jīng)營方式已經(jīng)讓你越來越賺不到錢，你得思考怎樣來改變了。因為你用目前的運作模式，即使你和你的團(tuán)隊拼著命的努力也不會賺到很多的錢。我見過曾經(jīng)非常優(yōu)秀的化工貿(mào)易商，他們的老板都向我抱怨中國的化工貿(mào)易越來越難做。最近越來越多的生產(chǎn)企業(yè)都向卓創(chuàng)打聽誰是他們的終端客戶，是不是他們做夢都希望直銷還是對中國的化工貿(mào)易商整體上不滿意？我個人認(rèn)為，作為橋梁的貿(mào)易公司如果你在買賣雙方之間體現(xiàn)不了你的價值，他們當(dāng)然會離你漸行漸遠(yuǎn)，你當(dāng)然也賺不到錢。我認(rèn)為，作為中國化工貿(mào)易商的你，應(yīng)該在下面方面有所改變。

 

你必須了解你能做什么，你可以做什么。

　　這一點非常的重要。大千世界可以做的事情實在是太多太多，每個人和企業(yè)都必須現(xiàn)實，做自己力所能及的事情，做自己經(jīng)過一定的努力可以做到的事情。例如我本人，要夢想成為100米短跑的世界冠軍是不可能的，因為我不具備這樣的資質(zhì)，即使再努力也沒有用。

 

　　今天你和你的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有了相當(dāng)?shù)姆e累，也就是有了熟悉的客戶群，有了一些你做熟悉了的產(chǎn)品。將你做熟悉了的產(chǎn)品做得更專業(yè)，更深入，讓客戶看到你的價值，應(yīng)該是一個不錯的主意。最近我看到在餐飲行業(yè)非常著名的公司湘鄂情大跨度的轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)感到不可理解。湘鄂情在餐飲業(yè)已經(jīng)闖出了品牌，而中國的餐飲業(yè)絕對不是一個夕陽行業(yè)，他們?nèi)绻�在這個行業(yè)里面進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，會重新翻身，因為他在行業(yè)里面積累的口碑，閱歷和培養(yǎng)的富有經(jīng)驗的團(tuán)隊讓他有翻身的資本，拋棄他們所熟悉的領(lǐng)域，我個人不認(rèn)為是一件好事。作為化工貿(mào)易商的你也是一樣，你可能看到人家做電子商務(wù)，醫(yī)療器械賺大錢，但不要去眼紅，化工領(lǐng)域同樣可以賺大錢，只是你怎么做的問題。

 

　　你也不要吃著碗里的看著鍋里的，老是覺得人家做的東西賺錢，自己做的東西不賺錢。有些做散水的貿(mào)易商，認(rèn)為桶裝貨賺錢，結(jié)果同樣的團(tuán)隊去灌桶做桶裝貨，弄得灰頭灰臉；也有做特殊化學(xué)品很成功的貿(mào)易商，看到人家做大宗的化工品，尤其是散水液體化學(xué)品，簡單干手凈腳，而自己做的這些化學(xué)品品種又多又雜，嘗試著要求自己的員工去“碰”散水液體化學(xué)品，結(jié)果怎么都找不到感覺。這么多年，你的公司已經(jīng)形成了你自己對市場的感覺和風(fēng)格，堅持下去是有價值的。當(dāng)然作為業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，做溶劑的貿(mào)易商也可以進(jìn)軍助劑和樹脂領(lǐng)域，但你必須充分意識到玩法完全不同，你得給你的團(tuán)隊足夠的培訓(xùn)，甚至組建完全新的團(tuán)隊，你也得讓你的客戶逐漸的接受你進(jìn)軍新領(lǐng)域的價值，否則作為賣溶劑的你，客戶印象中你只會賣溶劑。

 

你一定要了解你的客戶，理解你的客戶。

　　知道自己能做什么，可以做什么重要，了解和理解你的客戶更重要。我見過一個大型的貿(mào)易公司，團(tuán)隊成員非常的勤快，非常的努力，去拜訪客戶的時候整天在推銷自己所代理的產(chǎn)品，但是與客戶目前所用的產(chǎn)品的匹配度非常的差。然而，勸客戶引入你所代理的產(chǎn)品替代他目前所使用的化學(xué)品是一件不是很靠譜的事情，除非你所推薦的產(chǎn)品具有超棒的性價比，具有更優(yōu)異的性能，否則為了一些“蠅頭小利”去更改配方，不會引起技術(shù)人員太大的興趣。正確的做法是與客戶多交流和溝通，了解和理解他的配方和需求，最好是能拿到他的采購清單。先幫助客戶解決他采購中間棘手的問題，幫他們降低采購成本，簡化采購流程，縮短采購周期，提供比他們目前采購渠道更令人放心的服務(wù)，也就是真正的成為他們采購部的延伸，然后在不經(jīng)意中引入你想推薦的產(chǎn)品（這一點在他們開發(fā)新產(chǎn)品時更靠譜）。

 

你必須打造一個超強的采購團(tuán)隊。

　　你知道自己能做什么，可以做什么，了解和理解你的客戶很重要，但面對客戶的需求，你必須能滿足。有一家貿(mào)易公司，與客戶的關(guān)系非常的好，每次報價客戶都嫌貴，每次客戶尋求一些特殊原材料的采購，他們連找都找不到，或者找到后所報的價格比客戶目前的渠道貴很多，你怎么做生意？所以我們的創(chuàng)新之一就是要充分重視采購，讓客戶發(fā)現(xiàn)他們從你這里買的東西性價比超好，當(dāng)他們需要你幫忙尋找新的物料的時候，你都能及時找到。

 

采購整合，采購?fù)獍�，是所有下游的客戶都有興趣做的事情。

　　現(xiàn)在越來越多的下游客戶，尤其是大的客戶，都有興趣將很多的物料采購?fù)獍�。為什么這樣呢？例如涂料廠，常用的原料品種可能有300-400種，可能20%的品種就占了差不多90%的采購金額。幾乎所有的采購團(tuán)隊都不愿意將精力花在這300-400個品種上面。他們非常清楚的知道，控制住這20%的品種，成本的控制就有了保障。然而，這么多品種的任何一個缺貨都會被生產(chǎn)部門和銷售部門“追殺”。他們特別希望找到靠譜的貿(mào)易商，將剩下的80%的品種包下來，因為這80%牽涉到數(shù)百個品種，既零散又瑣碎，上游的供應(yīng)商基本上沒有興趣進(jìn)行直銷。我以前所在的公司采購量夠大了，該公司跟不少的大型的供應(yīng)商例如陶氏化學(xué)，巴斯夫等都有戰(zhàn)略合作協(xié)議，理論上，這些供應(yīng)商生產(chǎn)的所有的品種都應(yīng)該直供，但實際上，他們只對有一定量需求的品種有直接服務(wù)的意愿，大量的小品種他們更愿意引導(dǎo)下游客戶向他們的經(jīng)銷商購買。創(chuàng)新之二，你怎么能做到承接你的客戶的采購?fù)獍�？盡管你的客戶有這個意愿，但你能承接嗎？承接采購?fù)獍�，你必須給客戶帶來下列的好處: a. 你得比他現(xiàn)有的渠道所提供的價錢更低；b. 你得比他現(xiàn)有的渠道所給予的賬期更長；c. 你得比他現(xiàn)有的渠道送貨的周期更短。也就是說，采購?fù)獍�必須讓你的客戶感覺到他的采購成本下降了，他的采購操作簡化了。請記住，如果一個客戶給你多達(dá)200個品種，而你這200個品種只是服務(wù)這一家客戶，要指望你幫你的客戶將成本降下來？應(yīng)該是天方夜譚。你必須迅速的要求你的團(tuán)隊將這幾百個品種銷售開。例如，你的客戶要某一個助劑，每個月100公斤，而你通過在市場上銷售可以達(dá)到每個月2000公斤的銷售量的時候，你才有可能比他目前的采購渠道的成本更低。采購?fù)獍�是一個技術(shù)活，以前有可能只賣20-30個品種，而現(xiàn)在面對數(shù)百個品種的時候，你必須培養(yǎng)懂產(chǎn)品的專家。否則只是簡單的買賣，客戶不一定滿意。

 

你一定要順應(yīng)潮流，才能賺錢。

　　目前賣開了好多年的產(chǎn)品，很多人都在賣，過于透明讓你不容易賺錢。而隨著社會的發(fā)展，對產(chǎn)品性能的需求時時都在變化，例如，過去的20年，中國涂料行業(yè)增長了不止10倍，迅速野蠻生長到今天，對很多涂料品種而言，應(yīng)該是產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，例如，溶劑型的木器漆。面對嚴(yán)重過剩的產(chǎn)能，各個生產(chǎn)企業(yè)對成本的控制異常的緊張，你要賣木器漆用的原材料給下游企業(yè)越來越難賺到錢。但是，中國的涂料正在大踏步的向“去有機溶劑化”邁進(jìn)，輻射固化，水性化，高固含，和可再生資源化正成為無可爭辯的方向。你應(yīng)該賣有助于這個發(fā)展方向的原材料，例如，幫助水性化的助溶劑丙二醇丁醚，用再生資源生產(chǎn)出來的醇酸樹脂等等。賣這些新鮮的原材料和助劑，你會發(fā)現(xiàn)給企業(yè)帶來的盈利比想象中的好。當(dāng)然，瞄準(zhǔn)進(jìn)口產(chǎn)品的替代，也是一個不錯的選擇。只是國外的生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)充分意識到中國市場的重要性，將生產(chǎn)工廠在中國落戶，產(chǎn)品定價本土化變成了國外企業(yè)的常態(tài)。所以，如果你要將進(jìn)口產(chǎn)品國產(chǎn)化，幫助客戶大幅度降低成本，已經(jīng)是一件越來越難做到的事情了。

 

你要充分意識到電子商務(wù)對企業(yè)營運帶來的沖擊。

　　電子商務(wù)化是整個中國市場目前討論最多的事情，什么B2B,B2C，P2P,等等，然而，中國化工領(lǐng)域目前還很難產(chǎn)生“京東商城”，慧聰網(wǎng)正努力的在這方面做，勇敢的嘗試。

 

　　某些大宗商品已經(jīng)成功的實現(xiàn)了大量的網(wǎng)上交易，越來越多的做大宗化工品的貿(mào)易公司直接將銷售隊伍砍掉，他們只是建立超強的采購團(tuán)隊，將所采購回來的物料交給網(wǎng)上專業(yè)撮合公司。他們會幫你將你的產(chǎn)品賣給目標(biāo)客戶，并完成余下的一切，而收費之低，讓你感覺到砍掉你的銷售團(tuán)隊絕對是你本世紀(jì)所做的最值的事情之一。目前能夠在網(wǎng)上交易的大宗化工品品種有限，對于數(shù)量眾多，品種繁復(fù)的特殊化學(xué)品，所有的人都在探索怎樣成功的實現(xiàn)電子商務(wù)化。有大型的助劑公司告訴我，他們目前不可能將交易平臺放在慧聰網(wǎng)上做，與手續(xù)費無關(guān)，因為他們同一個品種賣給不同的客戶價格的差異有時高達(dá)50%以上，將一切公開，有可能大幅度的削弱他們的盈利能力，這是他們所最擔(dān)心的。但是化工品的交易電子商務(wù)化一定是大勢所趨，這應(yīng)該也是中國化工貿(mào)易商創(chuàng)新之一。一旦所有的技術(shù)瓶頸和擔(dān)心被解決，我們相信，中國90%的化工貿(mào)易商都可以在工商稅務(wù)那里注銷掉。

 

不要忽略你與客戶溝通和加強物流管理所帶來的好處。

　　很多的貿(mào)易商告訴我，現(xiàn)在的下游客戶和上游的生產(chǎn)企業(yè)越來越不信任他們，不喜歡他們。怎么辦？我告訴他們，你要讓你的客戶喜歡你，你得主動的出擊去溝通。以往那種等著客戶詢價，下訂單，成交的模式一定要堅決的拋棄。當(dāng)客戶找你詢價的時候，他也同時在找好幾家詢價。要命的是，客戶往往只對數(shù)量大的品種采取幾家詢價競標(biāo)的方式，而數(shù)量眾多的小品種，他們往往不會組織競標(biāo)，而是找?guī)准沂熘�的供�?yīng)商詢價。如果你有能力接單，而客戶恰恰又跟你打電話，那么你中了頭彩。否則你事后有可能會發(fā)現(xiàn)你在賣的品種客戶已經(jīng)找別人買了，并且采購價比你所能提供的價錢高好大一截。你有可能在心里罵客戶蠢，但請記住，客戶的聰明是要由你調(diào)教和引導(dǎo)出來的，這就是我們說的主動出擊。

 

　　你得將你的客戶分類，定期的拜訪客戶，有些客戶習(xí)慣用郵件溝通，相關(guān)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員一定要用郵件與對方去溝通；有些客戶習(xí)慣用QQ,，你就要投其所好用QQ。定期將你正在賣的和所能賣的產(chǎn)品的資料發(fā)給客戶，定期的報價（對同類客戶可以采取群發(fā)的方式），一定可以幫助你增加業(yè)務(wù)量。

 

　　如果你被動的等著客戶的通知去送貨，你的物流成本一定不低，你的不少的下游客戶由于生產(chǎn)計劃的不穩(wěn)定，往往通知你送貨的時間都非常的短，導(dǎo)致你的物流部門的所有的同事都忙的不亦樂乎，并且臨時找車的成本非常的高，你必須改變這種狀況。你可以讓你的業(yè)務(wù)與對方的采購和倉庫管理人員建立良好的友誼，讓他們盡可能提前告訴你送貨的計劃，讓他們盡可能的將一周內(nèi)要送的品種集中起來讓你送（盡量的指定一個時間段而不是一個時間點送貨）。對于某些小品種，你甚至可以跟客戶商量寄售的模式。雖然你給客戶的賬期貌似的長一點點，但寄售具有強烈的排他性，并且由此減少掉的多次送貨成本足以抵消賬期延長所占用的資金成本。

 

　　你與倉庫的管理人員搞好關(guān)系絕對不會后悔。如果一切打正了做生意，你往往會發(fā)現(xiàn)，早上八點鐘送到廠的貨下午五點才卸是常事。而關(guān)系好則不同，他會根據(jù)他生產(chǎn)的計劃告訴你什么時候送到比較合適（避開高峰時間），并且貨到了以后，他們會很迅速的幫你把貨卸掉，從而變相的降低了你的物流成本。你與相關(guān)的技術(shù)和質(zhì)檢人員處好關(guān)系也不會后悔。如果你的貨物送到后，檢測不合格，他們會主動的幫助你找原因，而不是一味的黑著臉要求退貨。以我以往的經(jīng)驗，很多所謂的檢測不合格都可以在雙方的協(xié)商中得以解決（有的時候真的是檢測儀器不準(zhǔn)造成的）。

 

粉絲經(jīng)濟(jì)。

　　市場上面貿(mào)易商成千上萬，同你類似的貿(mào)易公司也是上百上千，沒有一個下游的客戶有精力或者希望找上千家企業(yè)詢價。他們固定合作的貿(mào)易商并不是很多，如果你有幸成為這批不是很多的其中的一員，你就有機會同他做生意。光成為其中的一員只意味著你有機會做生意，就像一個女孩，同時有十幾個男孩子在追一樣，最后她只會同一個男孩子結(jié)婚。所以把握機會很重要。你必須讓他對你產(chǎn)生依賴性，至少在某些品種方面只向你購買，做到這一點的貿(mào)易商在同這家客戶做生意的這個品種上面盈利都是不錯的。請記住，創(chuàng)新之一就是讓你的客戶喜歡你，愿意找你，愿意同你做生意。當(dāng)然，對于你上游的供應(yīng)商也是一樣，讓他們喜歡你，愿意讓你去服務(wù)他們的目標(biāo)客戶，而不是直銷，這也可能就是上游客戶對你的支持吧。

 

保密也必須成為企業(yè)創(chuàng)新的一部分。

　　一個內(nèi)外非常透明的企業(yè)，大家認(rèn)為能賺到錢嗎？保密必須成為企業(yè)創(chuàng)新的一部分。怎樣保密？你必須培養(yǎng)你的團(tuán)隊對企業(yè)的充分的忠誠，雖然你無法做到要求你的員工為企業(yè)保密，但你應(yīng)該能夠辨識出來哪些核心員工是不會也不可能背叛企業(yè)的。將你的核心產(chǎn)品，核心客戶和核心的采購渠道交到你的這些可靠的員工手里管理靠譜。鑒于電腦和優(yōu)盤泄密的普遍性，建議所有員工的資訊都存在公司的硬盤上面，在公司內(nèi)部所有的電腦都設(shè)定禁止使用優(yōu)盤雖然是一個很笨的方法，但效果還是有的。

 

你必須根據(jù)你所面對的客戶資源配置你所銷售的產(chǎn)品。

　　前幾天我在煙臺的時候，同一大型的貿(mào)易公司在煙臺的辦事處交談，我告訴他們，你圍繞著煙臺萬華這樣的大型客戶做文章一定靠譜（實際上他們今年同煙臺萬華的業(yè)務(wù)量與去年同比已經(jīng)增加了一倍）。由于煙臺地區(qū)很少涂料生產(chǎn)企業(yè)，并且多偏向于低端，你去努力推廣高大上的涂料用原材料絕對不靠譜，既然你代理陶氏化學(xué)的殺菌劑，而煙臺地區(qū)海產(chǎn)品的銷售量和生產(chǎn)量非常的大，你如果對這個產(chǎn)業(yè)所存在的大量的防腐和殺菌的需求視而不見，絕對是一件不可原諒的事情。

 

　　總之，做自己力所能及的事情，做自己可以做的事情，形成并堅持自己的風(fēng)格，培養(yǎng)你的團(tuán)隊，讓他們變得更專業(yè)化，努力的順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的潮流，努力的培養(yǎng)你的粉絲供應(yīng)商和客戶群，才能有效的讓自己在下一個五年和十年生存下來，一切能幫助你在今后的五年和十年生存下來的方式和手段都可以稱得上中國化工貿(mào)易商的創(chuàng)新。因為你正離開原地，在大踏步的前進(jìn)。