雙星集團售后服務品牌獲殊榮
發布時間：2017-09-29 09:33:57 人瀏覽
來源： 橡膠技術網
9月17日，第八屆全國售后服務評價活動在北京召開，雙星集團與海爾集團、中國重汽集團等8家企業，同時榮獲“全國售后服務功勛企業”稱號，成為輪胎行業唯一獲此殊榮的企業，彰顯了雙星在服務領域的領跑者地位，為中國輪胎行業服務轉型升級樹立了典范。
雙星集團秉承“服務引領、速變制勝”的企業定位，創造服務新常態。雙星在全球建立首個汽車后市場“服務4.0生態圈”，以“星猴戰略”為支撐，2015年創建了“星猴網”，行業首推24小時服務熱線、“0延誤救援”服務、“三免一諾”服務、“移動星猴”服務車上門服務，線上線下無縫對接，路上路下無處不在。整個系統從用戶交互到體驗、交易、選擇服務方式、實際上門服務、服務評測，實現全流程閉環，并實現由“雙星輪胎到其他品牌輪胎、再到汽車后市場的其他產品和服務”的服務轉型。通過與用戶的“零距離”，做到“用戶只要一個信息，其余由星猴來做”的服務承諾，極大滿足了用戶的個性化需求，提升了雙星品牌美譽度。
活動期間，雙星集團作為“全國售后服務功勛企業”代表參加了“2018品牌日”系列宣傳活動的啟動儀式。
來源：中國橡膠網
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